Kargo Teslimatında Sürekli Saygısız ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

İstanbul Esenyurt Kıraç şubesine bağlı Aras Kargo teslimatlarında sürekli olarak çalışanların müşteriyle iletişiminde ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşıyorum. Bugün 5725*******27 numaralı kargomun teslimatı sırasında da çalışan, telefonda kaba bir şekilde konuştu; adresi sorduğumda "Neresi burası ya, ne bileyim" gibi ifadeler kullandı. Ayrıca, kargoyu her zamanki gibi bina kapısına bırakıp eve teslim etmeyeceğini belirtti ve yukarı çıkmak zorunda olmadıklarını söyleyerek kaba bir tavır sergiledi.

Daha önce de benzer sorunları aynı şubede yaşadım. Diğer kargo firmalarında böyle bir durumla karşılaşmazken, Aras Kargo’da her teslimatta aynı saygısızlıkla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "Daha sonra arayabilirsiniz" şeklinde geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, Aras Kargo çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kargoların neden bina kapısına bırakıldığı, eve teslimat yapılmamasının yasal olarak zorunlu olup olmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.