to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Israr Ve Tehditkâr Tutum
Aras Kargo teslim yetkilisi O**** G***** isimli şahıs, az önce kargomu bekçiye bırakmak için beni aradı. Annemin evde olduğunu, evimizin bekçinin evinin hemen üzerindeki 3. katta bulunduğunu ve annemin 70 yaş üzerinde yalnız yaşadığını belirttim. Eve teslim etmesini rica ettim. Böyle bir zorunluluğu olmadığını, bekçiye bırakmakta ısrar etti. Kendisini şikayet edeceğimi ve teslimat kodunu vermeyeceğimi söyledim. 'O zaman şubeden gelir teslim alırsın.' diyerek beni tehdit etti. Bekçi ile kendi aralarındaki iletişimle kodu alarak kargoyu bekçiye bırakıp gitti. Çünkü annem şubeden gidip kargoyu alamazdı. Bu tutum ve davranışı nedeniyle kendisinin ciddiyetle uyarılmasını talep ediyorum. 5749*******39 takip numaralı kargo, İskenderun Cep Şube yetkilisi.
Sayın Seda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34281386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı cevap yazmanız büyük nezaket ama ben o arkadaşın ciddi bir şekilde uyarılmasını ve kargo teslimatlarının belli bir ağırlık üzerinin dışında kalanlarının evlere teslim edilme zorunluluğunu kendisinin anlayacağı şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Ve bir daha ya böyle ya da gelir şubeden alırsın tehtidinin ağzından çıkamamasını lakin kendisinin işi bu.
