Kargo Teslimatı Gecikmesi ve Kayıp Şikayeti

Aras Kargo Y**** K***** şubesinde takılıp kalan kargomun bir türlü teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 3 Ekim’de verdiğim siparişin Aras Kargo üzerinden 6 Ekim tarihinde teslim edilmesi görünüyordu, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Takip durumunda kargonun Y**** K***** şubesinde olduğu yazıyor, fakat şubeyle görüştüğümde kargonun orada da olmadığını söylüyorlar. Ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, kayıp mı, transferde mi, başka bir şubede mi olduğu açıklanmıyor. 3 gündür şubeyle telefonla görüşüyorum, her defasında “size dönüş yapacağız” deniyor ancak ne bir tarih veriliyor ne de gerçekten dönüş yapılıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, ürün kayıpsa da süreçle ilgili resmi bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.