to read complaints and reviews, or file yours. 
2.01.26 tarihinde bana bir kargo gönderildi ancak bugüne kadar bana ulaşamadı. Müşteri temsilcisiyle konuştum iki kez, adresime teslim edilecek, benim şubesine gitmeme gerek yok diye söylediler ancak telsim olmadı. Şubeyi üç lez aradım, kimse açmadı, bilgiyi de alamıyorum.
26.12 teslimat tarihli kargom, teslimat tarihinden iki gün geçmesine rağmen hala ortada yok. Ne gelen var ne giden. Üç sefer şubeyi aradım, bir sefer de merkezi. Gecikmeyi bildirdikten başka bir cevap alamadım. Maalesef, kargomun teslim edilmesini istiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık.
Kargom adresime teslim edilmedi; ne bir mesaj ne de bir arama aldım. İnternet sitesine girdiğimde, hasarlı olduğu için geri gönderileceği şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim görüntüleyemeyeceğim ve şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Şubeyi arıyorum ve yaklaşı...
22.12.2023 tarihinde kargom teslimat şubesine ulaştı. Daha sonra dağıtıma çıkarıldı fakat adresime gelmeden 'müşteri adresinde bulunamadı' denilerek geçiştiriliyorlar. Her seferinde yetmezmiş gibi teslimat şubesine gidip kargomuzu almamız gerekiyormuş. Bu nasıl bir müşteri hizmet anlayışı? Sorunları...
Kargom teslim edilmemiş olmasına rağmen sisteme teslim edildiği yönünde bilgi girilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini, iki kez de teslimatı yapması gereken şubeyi aradım. Cevap hep aynı: Kontrol edilip gün içerisinde bilgi verilecek deniyor. Sonuç yine aynı; kargom hâlâ ...
Yorumlar