Kargo Teslim Edilmedi, Pakette Hasar Ve Kayıp: Tazmin Talebim

Aras Kargo’nun Aydınlı şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6047902434424 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evde olmamıza rağmen sistemde “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş ve kargo adresime getirilmemiştir. 14 Nisan 2026 tarihinde şubeye gidip gönderiyi kendimiz teslim almak zorunda kaldık.

Teslim aldığımızda paket yırtılmış durumdaydı. İçerisinde her biri 1’er kiloluk olmak üzere 5 paket Siirt fıstığı bulunuyordu. Bu paketlerden 2 tanesinin yaklaşık yarısı dökülmüş ve kayıptı, paketler belirgin şekilde hasar görmüştü. Şubede E**** K******* olduğunu söyleyen görevli, gönderi gıda olduğu için tazmin talebinde bulunamayacağımı ve hasar kaydı da oluşturamayacağını, hasar kaydı açılabilmesi için ürünün aynı gün şubeden alınması gerektiğini söyledi. Ürünü zamanında adrese getirmeyen firmanın, sonrasında hasar ve tazmin talebimi bu gerekçelerle reddetmesini kabul etmiyorum.

Hem zamanında teslim edilmeyen hem de hasarlı ve eksilmiş şekilde verilen bu gönderide oluşan maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gönderinin taşınması ve teslimi sürecindeki ihmal ve hasarın tarafıma yansıtılmamasını, zararımın eksiksiz olarak giderilmesini istiyorum.