to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesine Rağmen Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Ankara Çankaya Yaşamkent şubesi üzerinden gönderilen 6481948616082 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 18.08.2026 tarihinde gönderildi ve sistemde yaklaşık teslim tarihi 20.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak uzun süre hiçbir hareket güncellemesi yapılmadı, kargo takibi adeta dondu.
Durumu telefonla Aras Kargo’ya bildirerek gecikme hakkında bilgi istedim. Buna rağmen 25.08.2026 tarihinde gönderi hareketlerinde kargonun tarafıma teslim edildiği bilgisi girilmiş. Fakat bana herhangi bir paket teslim edilmedi, fiilen elime ulaşan hiçbir gönderi olmadı. Teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen ne bir teslim alan kişi bilgisi ne de imza gibi bir kanıt tarafıma sunulmadı.
Bu durum üzerine firmayı tekrar arayarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de kayıp gönderimle ilgili açıklayıcı ve çözüme yönelik bir adım atıldı.
Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edildi ibaresinin düzeltilmesini, kaybolan gönderimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36907067 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
