to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeye Teslim Edildi, Ancak Gönderilmedi: Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi
29.06.2026 saat 18.45 civarında İzmir Gıda Çarşısı Aras Kargo şubesine gittim. Dolap üzerinden oluşturduğum gönderi için kargo kodum vardı. Şubede kargoları teslim alan bayan personel bana bir kargo poşeti uzattı, üzerine beyaz bir postit yapıştırdı, ben de dolap satış ürünü olduğu için ürettiğim kargo kodunu ve telefon numaramı bu kağıda yazarak poşeti kendisine teslim ettim. “Bir şey olursa ararım” diyerek kargomu teslim aldığını söyledi.
Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde ürünümün kargoya verilmediğini, işlem yapılmadığını gördüm. Dün akşam şubeye ürünü teslim etmiş olmama rağmen gönderimin hâlâ kargolanmamış olmasının sebebini öğrenmek istiyorum. Dolap üzerinden oluşturduğum kargo kodu ile işlem yapılmasını ve ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer bir hata ya da ihmal varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Olgu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36397309 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden arayan temsilci arkadaş gayet hızlı ve çok da kibar şekilde çözüm sağladı. Teşekkürler
