to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Kaba Davranışı Ve Teslimat İhmal Edilmesi
22.04.2026 tarihinde Sivas Suşehri Aras Kargo şubesine ait 6421391880040 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmadığım için kargonun markete bırakılmasını talep ettim, daha sonra markete gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm ve yaklaşık 1 saat boyunca beni arayan numaraya ulaşmaya çalıştım.
Sonunda kargo görevlisine ulaştığımda, hangi markete bırakıldığını sorduğumda son derece kaba bir üslupla “İşimiz var herhalde” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine, eğer markete bırakılmadıysa evime teslim edilmesini istedim. Bana “Kargonı istiyorsan aşağı iner alırsın” dedi. Ben de neden aşağı ineceğimi, kargonun eve teslim edilmesi gerektiğini söyledim, telefonda benimle tartışmaya devam etti ve “Kapıya gelince arayacağım, iner alırsın” dedi. Israrla eve bırakılmasını istediğimde ise “Bas git” diyerek yanında çalışan arkadaşına “Bunun kargosunu bırakmıyorum” dediğini duydum ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor.
Sistem üzerinde ise “adrese geldik, bulamadık, şubeden alın” şeklinde not düşülmüş, ancak ben evde olmama rağmen kimse kapıya gelmedi ve herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Şubeyi aramama rağmen de ulaşamıyorum.
6421391880040 takip numaralı gönderimin en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, bu saygısız ve kaba üsluba sahip personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35800830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Çağrı Merkezimiz ve Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
