to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Mozaik Şubesinde Teslim Edilmedi; Yanlış Teslimat Notu Ve Ücret Reddi İddiası
Aras Kargo’nun Mozaik şubesinde bulunan 6331920734398 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gönderim 05.01.2026 tarihinde Atlas şubesinden çıkarıldı ve varış şubesi olarak Mozaik görünüyor. Sistemde ise son durum “teslimat şubesinde” olarak gözükmesine rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı.
Dün, kargom için sistem üzerinden “yarın gel” seçeneğini işaretledim. Bu işlemden sonra gönderi detaylarında teslim edilememe nedeni olarak önce “tercihli teslimat”, ardından da gerçeği yansıtmayan “alıcı taşıma ücretini / kargoyu kabul etmiyor” notu düşüldüğünü gördüm. Oysa böyle bir beyanım kesinlikle olmadı, kargoyu da ücreti de reddetmiş değilim; aksine ürünümü bir an önce teslim almak istiyorum.
Tüm bu sebeplerle, Mozaik şubesinde bekletilen 6331920734398 numaralı gönderimin, yanlış sistem kaydı düzeltilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34779196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
