to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Çocuk Kitabı Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden aldığım çocuk kitabı 24 Ağustos’ta kargoya verildi ve gönderi 25 Ağustos’tan beri Kocaeli’de görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo takip numaram 6483788222083, Trendyol sipariş numaram ise 11531406715’tir.
Kargo birkaç gündür aynı noktada görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor ve Aras Kargo şubesine ya da müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Trendyol ve Aras Kargo tarafında da destek almaya çalıştığım halde somut bir çözüm sunulmadı.
Çocuğum için aldığım bu kitabın bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36918333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
