to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıkmadan Şubede Bekletildi, İletişim Cevapsız
Afyonkarahisar Merkez Kadınana şubesine bağlı Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kıyafet olan kargom daha dağıtıma bile çıkmadan “Kargom dağıtıma çıkmadan şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi. İki gündür bu şekilde şubede bekletiliyor.
Şubeyi ve Aras Kargo’yu aramama rağmen telefona ulaşılamadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo için kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim ve özellikle adrese teslim olarak sipariş verdim. Buna rağmen kendi imkanlarımla şubeye gitmem istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede, siparişte belirtildiği şekilde adresime getirilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ogün C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36214903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
