to read complaints and reviews, or file yours. 
5665*******14 takip numaralı Trendyol üzerinden aldığım paketim, 13:10’da dağıtıma çıktı olarak gösterildiği halde, 13:15’te “teslim edilemedi” notu düşülüp Rize Merkez Aras Kargo şubesinde günlerce bekletilmiş ve ardından iade sürecine alınmıştır. Bana herhangi bir dağıtıma çıktığına dair SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Sadece bugün, paketi almazsam iade edileceğine dair bir mesaj aldım (22 Ağustos).
Şubedeki görevliyle görüştüğümde ise “zaten yakındasın, gel al” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir yanıt alamadım; dağıtıma çıkarılmayan paketimin neden getirilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Benim şubeden gidip almam gerektiği söylendi, ancak hizmetin kapıma teslim şeklinde olması gerekiyor.
Bu süreçte ödediğim kargo ücretiyle birlikte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Personelinizin tutumunun incelenmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca kapıma teslim edilmeyen paketimin bugün mesai saatleri içinde acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Son bir ayda Trendyol üzerinden verdiğim dört farklı siparişim (takip numaraları: 5663627663581, 5663145089851, 5670662753581, 5671355673569) Aras Kargo Rize Merkez Alipaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmiyor. Yaklaşık 15 yıldır sürekli kargo teslimatı yapılan adresim için, son zamanlarda “ad...
Aras Kargo üzerinden 5668*******68 takip numaralı gönderimin teslimatı yaklaşık 1 haftadır yapılmadı. Teslimat adresim İncirlik Hava Lojmanları ve gönderim Toptancılar Şubesi’ne yönlendirilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece geri bildiri...
31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 5657*******95 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen, kargomun en başta “gel al” noktasına yönlendirildiğini öğrendim. Ancak bu seçeneği ben işaretlemedim. Kargomun dağıt...
Yorumlar