to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıkarılmadan İade Edildi, Ücret Yüklenmesi Kabul Edilmiyor
12.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan 6478241754093 takip numaralı kargom Hadımköy transfer merkezinden Beymer teslimat şubesine ulaştıktan sonra hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, adresime gelinmeden ve tarafım aranmadığı halde göndericiye iade edilmiş.
Teslimat adresim İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi No: 35/A’dır. Buna rağmen kargo ne kapıma getirildi ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak bilgi verildi. Şube ile yaptığım görüşmede ise beni aradıklarını ve 1 dakika 26 saniye süren bir görüşme olduğunu söylediler ancak böyle bir arama kesinlikle almadım.
Dağıtıma çıkarılmayan ürünün göndericiye iade edilmesi nedeniyle şu anda gönderici hem iade ücreti hem de yeniden gönderim ücretlerini benden talep ediyor. Kendi hataları nedeniyle oluşan bu ek masrafların bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kargonun dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesi ve aranmama rağmen aranmışım gibi kayıt oluşturulması konusunda inceleme yapılmasını ve iade ile tekrar gönderimden kaynaklanan hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36819387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
