to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Alım Taleplerim İznim Olmadan İptal Ediliyor, Mağdur Ediliyorum
Aras Kargo GATEM Şubesi’nden evden kargo alımı için geçen salı gününden bu yana üç defa talep oluşturdum. Ancak her seferinde, sanki ben iptal etmişim gibi, taleplerim sistemden iptal ediliyor ve adresime gelip kargomu almıyorlar. Bu sorunu sürekli yaşıyorum. Diğer kargo firmalarında aynı gün içinde işlem yapılırken, Aras Kargo Gayem Şubesi çalışanları taleplerimi iznim ve onayım olmadan iptal ediyorlar.
Adresim: Gazikent Mahallesi, 27100. Sokak No:4 Şehitkamil/Gaziantep. Talep numaram: 10979642. Bir haftadır bekliyorum ve üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hatta iki kez onlar beni aradı ve iptal işlemini benim yapıp yapmadığımı sordular. Durumu anlattım, yeni talep açıldı fakat yine sonuç alamadım.
Bu gecikme yüzünden mağdur oldum; aracım olmadığı için kargoyu kendim götüremiyorum ve hafta içi çalıştığımdan şubeye ulaşmam da mümkün değil. Tüm çalışanlardan şikayetçiyim. Adresimden kargomun en kısa sürede alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33939321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beklemedeyim umarım çözüme kavuşturulur teşekkürler.
Şikayet Var'a sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.
