to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Getirilmedi, Yanıltıcı Mesaj Gönderildi
09.04.2026 tarihinde Aras Kargo 6411714984854 numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır, gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Fakat daha sonra hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubemizden alınmadığı takdirde iade edilecektir” içerikli bir SMS gönderildi.
Toptancılar şubesi sorumluluğunda olan bu gönderi adresime hiç getirilmediği halde, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Kargonun adrese getirilmemesi ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ilgili gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve Toptancılar şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür mahiyetinde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadullah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35701263 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün de aradılar kargonuz şubede şubeden teslim alabilirsiniz diyorlar şaka mısınız siz dalga mı geçiyorsunuz.
