to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 10 Gün Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Edildi Olarak Görünüyor
İstanbul Pendik A**** Y***** A****** Aras Kargo şubesinde yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 gündür şubede bekleyen kargom bir türlü adresime getirilmiyor.
Önce kargonun ağırlığını gerekçe göstererek benden 200 TL ek ücret talep edildi. Bunun üzerine binanın kapısına bırakmalarını söyledim ve bana “birazdan getiriyoruz” denildi. Ancak buna rağmen kargo getirilmedi, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve kargo hâlâ şubede bekliyor.
Teslimatın kurye inisiyatifine bırakılması ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ihmali ya da kusuru olan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadiye P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim temsilci sağ olsun sorunu çözdü
