to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırakılan Kargom Kayboldu Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
Aras Kargo Etimesgut Burcu şubesi üzerinden 5751*******49 takip numaralı kargom Cuma günü teslim edilmek üzereyken kargo görevlisi tarafından kapıya bırakılıp gidilmiş ve kargom kaybolmuştur. Ne site görevlisine ne de bana herhangi bir teslim yapılmamıştır.
Dağıtım görevlisiyle görüştüğümde “Kapıya bıraktım, sizi aradım, mesaj attım” şeklinde bilgi verdi ancak ne bir arama kaydı ne de herhangi bir mesaj bulunmamaktadır. Buna rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılmaktadır.
Kapıda bırakılıp kaybolan kargomun içinde yaklaşık 1.700 TL değerinde bir elbise bulunuyordu. Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen ve sorumsuzca kapıya bırakılan bu gönderiyle ilgili olarak, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ümmü G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34330709 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo tarafından arandım, ama özür yerine saçma sapan bir savunma ile karşılaştım. "Kuryenin kargom için beni arama veya mesaj atma zorunluluğu yokmuş". Elime geçmeyen kargoya mı üzüleyim, verdikleri cevaba mı bilemedim. Tek kelime ile Aras Kargo pişmanlıktır.
