to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Kargonuz Evde Olmanıza Rağmen Şubeye İade Edildi
Kapıda ödemeli gönderim Aras Kargo ile gönderilmiş. Pazartesi günü 12.09da kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek mesajından 3 dakika sonra 12.12 de üzgünüz sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Önce çağrı merkezi ile görüştüm. Evde olduğumu, uğranmadan bu mesajı aldığımı belirttim, şubeyi arayın dediler. Yakacık şube ile görüşmem sonucunda yarın (salı) teslim edeceklerini bildirdiler. Dün gelen giden olmadığı için bu sabah tekrar Yakacık şubeyi aradım. Kargom firmaya iade edilmiş. Aras Kargo kadar lakayıt, gayrı ciddi, iş ahlakı olmayan bir başka firma olduğunu düşünmüyorum artık. Beni mağdur ettiği kadar, alışveriş yaptığım firmayı da 2 kere kargo ücreti alarak zarara uğrattı. Bu kadar vebali nasıl göze alıyorlar çok merak ediyorum. Hatalarını nasıl telafi edecekler bu sefer bakalım.
Sayın Özlem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36655105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
