to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinden Önce Kapatılan Şube Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Mağduriyet
22.11.2025 tarihinde iade kargomu teslim etmek için Balıkesir ttm Aras Kargo şubesine gittim. Şubenin resmi kapanış saati 15.00 olmasına rağmen, kapanış saatine henüz 10 dakika varken şubenin kapandığını söyleyerek benimle ilgilenmediler. Kargomu teslim almak için hiçbir çaba göstermediler ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.
Görevli kişilere sizi şikayet edeceğim dediğimde, son derece rahat ve umursamaz bir şekilde “edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. İsimlerini sorduğumda kendilerini Ç**** ve H****** olarak tanıttılar. Şubede oturup kendi keyiflerine bakıyorlardı, müşteriye karşı hiçbir ilgi ve yardım gösterilmedi. Üstelik bu iade işlemi için Balıkesir ttm şubesine gelirken 90 TL yol ücreti ödedim ve iademi yaptıramadığım için aynı yolu tekrar gitmek zorunda kalacağım.
5749*******38 takip numaralı iade kargomla ilgili olarak, Balıkesir ttm şubesinin ve çalışanlarının tutumundan dolayı mağdur oldum. Hem zaman hem para kaybı yaşadım, ayrıca çalışanların saygısız ve umursamaz tavırlarından son derece rahatsızım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 5749*******38 numaralı iade kargomun herhangi bir ek uğraş ve masraf çıkmadan adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34318343 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
22.11.2025 tarihinde iade işlemi için Balıkesir ttm Aras Kargo şubesine gittiğimde, şubenin resmi kapanış saatine henüz 10 dakika olmasına rağmen görevli personel şubenin kapandığını söyleyerek işlem yapmak istemedi. Resmi kapanış saatine varken bu şekilde geri çevrilmem nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Çalışma saatlerine uyulmasını, müşterilerin bu şekilde geçiştirilmemesini ve Balıkesir ttm şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. İade işlemlerimin de herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Aras Kargo Balıkesir ttm şubesiyle yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 22.11.2025 tarihinde yapmam gereken bir iade gönderimi şubeye götürdüğümde, şubenin kapandığını söyleyerek iadeyi kesinlikle almadılar. Herhangi bir çözüm sunulmadı, başka bir şubeye yönlendirme, açıklama ya da müşteri hizmetlerine iletmem için bir bilgi verilmedi. Şubenin kapalı olduğu söylenmesine rağmen benim mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmadı. İademin evimden teslim alınmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmayan Balıkesir ttm şubesi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim sorunumu çözdüler🙏🏻 İade kargomu da evimden alan kuryeye teşekkür ederim paketi hazırlamadığım halde sorun değil daha buralardayım deyip 2. Kez geldi ve paketimi aldı özenli davrandı böyle kuryeleri değerlendirmeye alıp ödüllendirmelisiniz sevgili Aras Kargo ailesi. Ama kesinlikle Balıkesir ttm şubesini tavsiye etmiyorum işiniz düşerse başka şube halledin çalışanlar özensiz ve ilgisiz saatin dolmasına 10 dakika kala kapandık deyip paketinizi almayabilirler.
