to read complaints and reviews, or file yours.Kabulü Reddedildi Kaydı Hatası Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
Aras Kargo’nun Düziçi şubesine ait 6478404892845 takip numaralı kargom, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “kabulü reddedildi” şeklinde işlenmiş ve teslim edilmeden şubeye çekilmiştir. Oysa ben kargomun adrese teslim edilmesini bekliyordum.
Bana gelen mesajda, üç gün içinde şubeden alınmazsa iade edileceği yazıyor. Teslimat adresime yakın olduklarını söylemelerine rağmen kargom adrese getirilmedi, ben de bu durumdan ancak mesaj ile haberdar oldum. Mesai bitmiş olduğu için şube veya kurye ile de görüşme imkanım olmadı.
Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede belirtilen adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Gerekiyorsa kurye ile de irtibata geçilerek bu hatalı “kabulü reddedildi” kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36801258 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu ikince sefer oluyor daha önce de evde bulunamadı diye yalan yanlış mesaj atmışlardı bu seferde kargoyu red ettiniz şubeden almazsanız 3 gün içinde iade edilecektir denildi ik kargomu almak için akşama kadar evdeydim tüm günüm heba oldu gereği neyse yapılmasını talep ediyorum
Kargo görevlileriyle görüşüp sorunu çözdük
Teşekkür ederim 🙏
