to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mağazaya Bırakılan Kargo Kimlikle Bile Alınamıyor
A*** Kargo’nun A*** B**** Depo şubesine ait bir gönderim vardı. İçinde FLO Ayakkabı’dan aldığım ürün bulunuyor. Telefon numaram yanlış girilmiş olduğu için bana ulaşılamamış ve kargom dün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir esnafa/markete bırakılmış.
Bugün kargomu almak için esnafa gittiğimde, kimliğimi göstermeme rağmen yalnızca kod olmadığı gerekçesiyle paketimi bana teslim etmediler. Yani hem benim haberim olmadan kargom başkasına teslim ediliyor hem de ben kimliğimle gidip almaya çalıştığımda tarafıma verilmiyor.
A*** B**** Depo şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece mail attılar fakat somut bir çözüm sunulmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun, kimlik ibrazım ile birlikte derhal ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35436442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Basit bir sorunu çözemediniz gerçekten artık bu kargoyla sipariş vermeyeceğim teşekkürler
