Aras Kargo İstanbul İçi Teslimatta 4 Günlük Gecikme: Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zeynep · 2025-09-16T16:00:23+03:00

12 Eylül 2025 tarihinde çıkışı yapılan, gönderi no: 5678*******22 olan kargonun İstanbul içi bir adrese teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla (16 Eylül 2025) halen teslim edilmediğini ve sistem üzerinde 'yolda' olarak görünmeye devam ettiğini üzülerek görmekteyim. İstanbul içindeki bir gönderinin normal şartlarda 1 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenirken, gönderimin üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiş ve tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Gönderinin acil önemi nedeniyle yaşanan bu gecikmenin açıklamasını rica eder, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ederim. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Zeynep D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33690212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep

Konuyla ilgili ne zaman çözüm bulunabilecek? Kargo ile ilgili hala hareket yok!