to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sistem Gerekçesiyle Reddedildi, Müşteriyle İlgilenilmiyor
Manisa Alaşehir’deki Aras Kargo üzerinden teslim aldığım ayakkabı ürünüm küçük geldiği için iade/değişim yapmak istedim ancak iki gündür hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem şubeye hem de telefonla ulaştığımda “sistem kapalı, iade olmuyor” denilip işlem yapılmıyor.
Elimde kargo bilgilerim olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, hatta telefon görüşmelerinde yüzüme kapatacak kadar ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaşıyorum. Müşteri olarak hakkım olan iade/değişim sürecini başlatamıyorum.
İademin sistem gerekçesiyle engellenmeden, kargo bilgilerim üzerinden acilen işleme alınmasını ve tarafıma net ve saygılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34449099 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
