Helvacı Mahallesi’ne Kargo Dağıtımı Yapılmaması Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Aras Kargo Amasya Merkez Şubesi’nin Helvacı Mahallesi’ne kargo dağıtımı konusunda yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eskiden mahallemize dağıtım yapılırken, son dönemde kargolarımız için “Kargonuz şubeden alınacaktır, aksi halde belirtilen tarihe kadar alınmazsa iade süreci başlayacaktır” şeklinde mesajlar geliyor ve özellikle bu son gönderimde de aynı durum tekrarlandı.

Son yaşadığım gönderide 6073463471597 takip numaralı kargom için de dağıtım yapılmayıp, şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS geldi. Sistemde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir ibare yer almasına rağmen, adresim Amasya Merkez Helvacı Mahallesi olarak geçiyor ve buraya daha önce de dağıtım yapılmış bir bölge.

Helvacı Mahallesi’ne gelmediklerini söylemelerine rağmen hapishane, sanayi gibi yerlere her gün geçip gidiyorlar. Mahallemize teslimat yapmayacaklarsa, sipariş aşamasında mahalle seçildiğinde bu adrese hizmet verilmediğini satıcıya ya da alıcıya baştan belirtmeleri gerektiğini düşünüyorum. Kargoyu almayı biliyorlar ama iş teslimata gelince bizi şubeye gitmeye zorlayarak mağdur ediyorlar.

Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, Helvacı Mahallesi’nin tekrar düzenli dağıtım bölgesine alınmasını, en azından bu adrese hizmet verilmiyorsa da sipariş aşamasında bunun açıkça belirtilmesini ve mevcut mağduriyetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.