to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Kargo Hizmeti Sorunu Ve Ekstra Ücret İadesi Talebi
Günaydın kargo olunca normalde 10'dan önce varması gereken acil kargo saat 13.00 itibari ile hala teslim edilmedi. Son duruma baktığımızda kuryenin hala 20 durağı var. Normal kargo ile günaydın kargo arasında 150 TL fark var ama hizmet bakımından hiçbir fark yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Şube ile konuşuyorum abi eleman sıkıntımız var diyor. Gelecek olan gıdada ekşime başlamıştır bile. Madem bu günaydın hizmetini taahhüdünü yerine getiremeyeceksin devam ettirme! Bu şube özelindeyse de sistem izin vermesin ki ekstra ücret keseme!
Aras Kargo'dan şikayetçiyiz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor olduğu için burada yazıyorum. Ürünün üzerine çarpıcı günaydın etiketi yapıştırılmasına rağmen ekstra ücret kesip normal hizmet sağlıyorlar. Belli ki kötü bir lojistik organizasyonu var. Günaydın diye kestikleri ekstra ücretin iadesi için tüketici heyetine başvuruda bulunacağım ayrıca kargom geldiğinde ekşime başladıysa anında tespiti ile ürünün fişi ile zararımın tazmini hakkımı da saklı tutuyorum.
Gelişme
Aras günaydın hızlı kargo hizmeti tam bir fiyasko! Boşuna fazladan ödeme yapmayın Aras günaydın hizmeti ile sabah 10 a kadar kargonun teslim edileceğini taahhüt edip 14:15 te teslim etti. Buna ilişkin müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Ancak şikayet var üzerinden yazdığımda iki kere arayıp kargonun teslim edildiğini teyit ettiler. Sabah 10a kadar elimde olması gereken kargom 4 saat sonra geldi. O saate kadar evde beklemek zorunda kalmamın yanı sıra gelen gıdanın buzu çözülmüştü bile. Bunu sorun yapmadım ancak günaydın hizmet taahhüdünü yerini getiremedikleri için ekstra aldıkları 150 TL ödemenin iadesini talep ettim. Ses Seda kesildi. Kısacası ticari ahlakları sıfır olup vermeye çalıştıkları hızlı kargo hizmeti hikayeden ibarettir
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Saat 10 a kadar geleceğini taahhüt ettiğiniz hizmeti ekstra ücret ödeyerek satın aldık. Kargo saat 14.10 da teslim edildi. Günaydın paketine dair yapılan ekstra ücretin iadesine ilişkin çözümünüzü bekliyorum!
Ne oldu şikayetin oluşturuldu deyip bir daha iletişime geçmediniz! Günaydın hizmetiniz için ekstra ücret alıp kargonuz sabah saat 10 a kadar kapınızda olacak taahhüdünüzü yerine getiremediniz! Ekstra kesiştiğiniz ücreti neden iade etmiyorsunuz? Hangi tezle yerine getiremediğiniz ek ücret kesintisine çöküyosunuz!
150 TL için değer mi ya üç maymunu oynamaya! Benim gibi kaç kişiden topluyorsunuz kim bilir gerçi değil mi? Aras günaydın hizmeti altında açıl kargolarınız sabah 10 a kadar kapınızda taahhüdü ile ekstra ücretleri alıp normal kargo süreci işletmeye devam!
