to read complaints and reviews, or file yours.Gel Al Noktasında Kargo Teslim Edilmedi Yanlış Kod Sebebiyle Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve teslimat seçeneği olarak gel al noktasını tercih ettim. Ancak daha sonra bu gel al noktasıyla ilgili sorun olduğu söylendi ve kargom buraya hiç gelmedi, ben de mecburen Kocaeli İzmit’teki Aras Kargo Alemdar Şubesi’ne 25 Ağustos 2026 tarihinde kendim gittim.
Şubeye gittiğimde telefonuma Aras Kargo tarafından gönderilen teslimat kodunu söyledim, ancak çalışanlar bu kodun yanlış olduğunu belirterek kargomu teslim etmediler. Bunun üzerine Trendyol’daki siparişimi ve Aras Kargo’dan gelen SMS’leri kendilerine gösterdim, yine de bana herhangi bir şekilde yardımcı olmayıp ürünü vermediler.
Şubeye kadar gitmiş olmama rağmen kargomu alamadım ve mağdur oldum. Kocaeli İzmit Aras Kargo Alemdar Şubesi’nde yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüldü teşekkürler
