to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Peugeot 206 model aracım için 10931094548 numaralı araba paspası siparişini verdim. Sipariş sırasında özellikle “Gel Al Noktası” seçeneğini işaretlememe rağmen, Aras Kargo tarafından bana defalarca “evde bulamadık” şeklinde mesajlar gönderildi. Ev teslimatını seçmediğim halde bu şekilde yanıltıcı bildirim yapılmasını kabul etmiyorum.
Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 05 Şubat olarak görünüyordu ancak 05 Şubat tarihinde kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyordu. 07 Şubat’ta Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Antalya Şirinyalı şubesinde olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine kendi aracımla Şirinyalı şubesine gittim, ancak burada kargonun kendilerinde olmadığı, Şarampol şubesinde olduğu söylendi.
Sonrasında yine kendi aracımla Şarampol şubesine gittiğimde ise, kargonun yalnızca barkodunun sistemde göründüğü, fiziken kargonun ortada olmadığı, transfer sürecinde kaybolduğu ve arandığı ifade edildi. Bugün itibarıyla bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Yakın zamanda Aras Kargo müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayetimin sisteme yazıldığı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo tarafından kayıp kargo bildirimi yapılmadığı için Trendyol tarafında iade süreci de başlatılamıyor. Yaşanan tüm bu aksaklıkların kaynağı Aras Kargo olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Bu süreçte yanlış yönlendirmeler nedeniyle yakıt masrafı yapmak zorunda kalarak maddi zarara uğradım, defalarca şubeye gitmek zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım, gel al noktası seçmeme rağmen “evde yoktunuz” mesajlarıyla yanıltıldım ve kargom fiilen kayıp olmasına rağmen sorumluluk alınmadı.
Ürün için toplam 823 TL ödeme yaptım. Kayıp olduğu artık açık olan kargomun bedelinin ivedilikle iade edilmesini ve gereksiz yere uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
03 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün ortada yoktur. Gel-Al Noktası seçmiş olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim girilmiştir. Bu durum başlı başına bir sorumsuzluktur. Kargo firması olan Aras Kargo ile günlerdir mücadele ediyorum. Toplam 6 kez şubeye bizzat gitmek zorunda kaldım. Bunun yanında müşteri hizmetlerini toplamda yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde “şikayet kaydınız oluşturuldu, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Şube “kayıp işlemini merkez yapacak” diyor, müşteri hizmetleri “şube yapacak” diyor. Kurum içi iletişimsizliğin bedelini ben ödüyorum. Hem zaman kaybı hem maddi kayıp yaşadım. Teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar uğraştırılmak kabul edilemez. Günlerdir mağdur ediliyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Bu aşamada ürünün akıbetinin açıkça bildirilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve özellikle “teslimat noktası” olarak Lavanta Market’i seçtim. Yani adrese gelindi, bulunamadı gibi bir durum olma ihtimali yoktu. Kargom 9 Ocak’ta İzmir’den yola çıktı, 10 Ocak’tan itibaren ise süreçte hiçbir ilerleme olmadı v...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm, sistemde 16 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tahmini teslim tarihi 17 Ocak olarak görünmesine rağmen, 16 Ocak’ta teslim edildi bilgisi düşmüş. O gün tüm gün evdeydim, ne arandım n...
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargo sürecini Aras Kargo yürütüyordu. 4 Ekim tarihinde ürünüm teslim edilmediği halde, Aras Kargo sistemde “teslim edildi” olarak giriş yapmış. Tüm günümü bu hatayı düzeltmek için müşteri hizmetleriyle uğraşarak geçirdim. Aradığımda “siber saldırı oldu, ...
22 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi ve planlanan teslim tarihi 26 Ocak olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlen tarafıma teslim edilmedi. 26 Ocak günü gönderi, adresime teslim yapan Yazıbaşı birimine ulaşmasına rağmen, ilgili acentenin keyfi ç...
Aras Kargo ile Trendyol’dan aldığım ve ücretini ödediğim ürünümün teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun teslimat adresi Trendyol’un Gel Al noktası olmasına rağmen, tahmini teslimat tarihi olan 6 Eylül’den bu yana 10 gündür kargom teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde net...
Yorumlar