Geciken Teslimat Ve Ulaşılamayan Şube: Aras Kargo Mağduriyeti

Umut · 2025-12-02T12:21:22+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5756*******92 numaralı kargom Kumkapı çıkışlı olup Beykoz’a teslim edilmesi gerekiyor. Kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 28’i olarak görünmesine rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına karşın 5–6 gündür hala elime ulaşmadı. Aynı şehir içinde bu kadar uzun süren bir teslimatı anlayamıyorum. Ayrıca Beykoz şubesinin Çavuşbaşı tarafına taşınması nedeniyle şube bana son derece uzak kaldı. Şubenin taşındığı yer ulaşım açısından çok ters bir noktada, kendim gidip almaya kalksam Fatih’e gitmem daha kolay olur. Buna rağmen bir de bu hizmet için ücret ödüyor olmam açıkçası beni rahatsız ediyor. Beykoz şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefonu açmıyor, iletişim adeta sıfır durumda. Hem teslimatın 6 gündür gecikmesi hem de şubeye ulaşamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Umut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34419290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Umut

Çözüm merkezini aradım son durum için biz sizi aradık şubeden teslim alacak seklinde onay vermişim hayır ben onay vermedim kimse de beni aramadı ben o kargoyu gidip şubeden teslim almayacağım o kargoyu bana getireceksiniz hem şubeden alacağım hem de 175 TL para ödeyeceğim bu kadarı da pes doğrusu bu konuya yargıya taşıyacağımdan emin olabilirsiniz gerekirse arama kayıtlarını çıkaracağım benim kargomu bugün getirmek yerine diyorsunuz ki gelip şubeden alin hayır kime söylediğiniz de belli değil o kargoyu getireceksiniz bu sizin isiniz.