Çözüldü: Aras Kargo Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alma Zorunluluğu Mağduriyet Yarattı

Hasan · 2025-10-23T18:49:32+03:00

23 Ekim 2025 tarihinde, Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 5731*****9405 takip numaralı gönderim için saat 17:51’de “evde kimse bulunamadığı” gerekçesiyle paketin en yakın esnaf/dolap noktasına bırakılacağına dair bir SMS aldım. Oysa sabahtan beri tüm aile fertleriyle birlikte adresimdeydim ve farklı kargo firmalarından sorunsuz şekilde teslimat aldık. Ayrıca apartmanımızda görevli de bulunuyor; herhangi bir şekilde kapıda olmasak dahi teslimatın yapılabilmesi mümkün. SMS’teki itiraz seçeneğini kullanarak durumu bildirdim, ancak karşıma çıkan mesajda paketi şubeden almam gerektiği belirtildi. Tekerlekli sandalyede olduğum için şubeye gitmem mümkün değil; siparişi de adrese teslim şartıyla verdim. Üstelik gönderici ödemeli bir çizgi roman siparişi olduğu için kargo firmasını seçme şansım yoktu. Aras Kargo Meltem şubesi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Paketimin acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Not: Son görselde evde olduğumuzun kanıtı olarak diğer kargo firmasının teslimat yaptığı tarih ve saatin belgesini ekliyorum

Aras Kargo

Sayın Hasan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34033407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Hasan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34034700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mesai saatlerimiz içerisinde irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hasan

Aras Kargo'dan Mehtap Hanım'a ilgisi için teşekkür ediyorum, paketimi teslim aldım. Fakat Aras Kargo'yu mümkün mertebe tercih etmeyeceğim. Benim gözümde artık kargo açısından güvenilecek bir firma olmaktan çıktılar, üzgünüm. Piyasadaki lider rakipleriyle yarışacak seviyeye tekrar gelmelerini diliyorum. En büyük teşekkürü Şikayetvar.com hak ediyor. Şikayetvar olmasa idi telefonlarını dahi açmayan bu şirketin yetkililerine ulaşma şansım olmayacaktı. Hayatınızdan belki gereksiz yere zamanınız boşa gitmiş oluyor fakat karşılığını gerçekten alıyorsunuz. İyi ki varsın Şikayetvar.com!

Hasan

M** hanıma tekrar teşekkürler