Aras Kargo Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

İrem · 2025-10-15T18:46:46+03:00

Aras Kargo Bayramoğlu şubesinde sürekli yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle tekrar şikayette bulunmak zorunda kaldım. 15.10.2025 tarihinde Decathlon üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası 5727*******93 olan siparişim, dağıtıma çıkmasına rağmen evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde SMS gönderilerek teslim edilmedi. Üstelik hiçbir şekilde şubeye veya müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Sonrasında ise yine SMS yoluyla, kargom için iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Daha önce de aynı şubede benzer sorunlar yaşadım ve başka seçeneğim olmadığı için bu kargo firmasını kullanmak zorunda kaldım. Kargo ücretini ödedim, ürünümün iade edilmesini değil, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın İrem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33959081 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İrem

Dün akşam mesai saatlerini geçince bu sabah da şubeyi aramaya başladım. Kaç kere aradım bilmiyorum asla telefon açılmadı. Sürekli meşgule verildi. Şubeye gittim orada personellerin yanında müşteri de varken aradım ve benim aradığımı anladıkları için hemen açtı telefonu mehmet bey. Ve daha önce neden açmadığına dair hiçbir açıklama da yapmadı. Bu şube çalışanları ciddi anlamda sorumsuz insanlar. Google yorumlarına bakarsanız bunu anlayacaksınız. Rastgele kargoları teslim edip canları istemedğinde teslim etmiyorlar.