to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslim Seçeneği İhlali Ve Hatalı Alıcı Kabul Etmiyor Notu
Aras Kargo ile kitaplarımı içeren bir gönderi yaptım ve özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini cumartesi günü seçtim. Buna rağmen bugün pazartesi olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde alıcının kargoyu kabul etmediği yazıyor. Alıcı böyle bir reddetme durumu yaşamadığını belirtmesine rağmen kargom teslim edilmemiş görünüyor ve gönderi teslimat şubesinde bekletiliyor.
Gönderi takip numaram 6391652938846’dır. Hem zamanında teslim edilmemesi hem de gerçeği yansıtmayan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” notu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adrese götürülerek alıcıya teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı bilginin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Sudenaz Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35331831 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
