to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslim Seçeneği Çalışmadı, Kargo Şubeye Geri Döndü Ve Çalışan Tutumu Kaba
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesi üzerinden 6074773755637 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargomun teslimatı için sistemde yer alan “ertesi gün gelsin” seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen 27.08.2026 günü dağıtıma çıkarıldığı, ancak teslim edilmeyip şubeye geri döndüğü ve benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi.
Beydağı şubesini arayıp kargomun ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, görevli kişi kargoyu şubeden kendimin almam gerektiğini, 27.08.2026 günü dağıtıma çıktığı için tekrar dağıtıma çıkmayacağını, bizim bahsettiğimiz “ertesi gün teslim edilsin” şeklinde bir seçeneğin sistemlerinde olmadığını ifade etti. Ayrıca konuşma sırasında “öyle bir seçenek yok, gelip kendiniz aldınız aldınız, almazsanız iade olur” şeklinde, suçlayıcı ve kaba bir üslup kullanıldı.
Ben kargomun sistemde seçtiğim şekilde, adresime teslim edilmesini beklerken, hem bu hizmet yerine getirilmedi hem de şube çalışanının tutumundan dolayı mağdur oldum. Aras Kargo’dan, gönderimin ekstra uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Beydağı şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36917086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
