to read complaints and reviews, or file yours. 
Cuma günü evde olmadığımdan Aras Kargo web sitesi üzerinden kargomun teslimat tarihini ileri bir tarihe erteledim. Bu işlemi firmanın kendi sistemi üzerinden resmi olarak yapmama rağmen, kargomun bulunduğu şube dijital talebimi tamamen görmezden gelerek kargomu üç gün bekletip iade sürecini başlatmış. Araya hafta sonu girdiğinden pazartesi gelecekti pazartesi unutmuşlar bu yüzden iadeye çıkartmış Aras Mogan şubesi. Firmanın sunduğu erteleme hizmeti şubeler tarafından uygulanmayacaksa biz bu sistemi neden kullanıyoruz? Üstelik sorunumu çözmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubenin işgüzarlığı ve sistemsel kopukluk yüzünden haksız yere başlatılan iade işleminin acilen durdurulmasını ve kargomun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo Mezitli Şubesinde bulunan 25.08.2023 tahmini teslim tarihli kargomu evde olmadığım için Aras Kargo internet sitesi üstünden 1 gün erteleme seçeneğini seçtim. Ertesi günlerde (hem iş günü hem hafta sonu) herhangi bir şekilde kargom gelmedi, 28 Ağustos Pazartesi günü "Kargoyu Kabul Etmediği...
İnternet üzerinden aldığım ürünü satıcı Aras Kargo'yla gönderdi. Gönderim tarihinde evde olmadığım için kargomun teslim tarihini ertesi iş gününe olar...
Aras Kargo'da dağıtımda olan ürünüm için 'adresimdeyim' ya da 'ertesi gün teslimat' seçme opsiyonlu mesaj geldi. Ben de ertesi gün teslimatı seçtim fakat ertesi gün gelen giden olmadı. Sonrasında iki gün daha bekledim, gelir diye düşündüm çünkü her gün aynı bölgelere çıkılmayıp bazı bölgeleri ertele...
Yorumlar