to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Araçta Bekletiliyor
Aras Kargo Göksu Şubesi'nin Ankara Eryaman bölgesine teslim etmesi gereken 5761*******76 takip numaralı kargom 9’undan beri teslim edilmiyor. Üç gündür 'dağıtıma çıktı' görünüyor ancak yoğunluk gerekçesiyle bir türlü adrese getirilmiyor ve elektronik bir cihaz olmasına rağmen sürekli araçta dolaşıyor.
Müşteri temsilcisine ancak iki günde ulaşabildim. Ulaştığımda ise sadece 'dağıtımda' denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Elektronik cihazın günlerce araçta dolaşması hem zarar görmesi hem de kaybolma riski açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kargomun araçta taşındığı süre göz önünde bulundurularak acilen hasar kontrolü yapıldıktan sonra teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şenol K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34519716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
