to read complaints and reviews, or file yours.Desi Yüksek İddiası Nedeniyle Kargo Adrese Teslim Edilmedi
Ben esnafım ve il dışından ürün satın aldım. Satın aldığım firma ürünü Aras Kargo ile gönderdi. 29 Ocak tarihinde Malatya Beydağı şubesinden saat 10.00 civarında arandım ve kargomun desisinin yüksek olduğu, bu yüzden şubeye gidip almam gerektiği söylendi.
Ben de kargoyu teslim alan şubenin, desisine göre gerekli ücretlendirmeyi zaten yaptığını ve bu kargoyu adrese teslim etmekle yükümlü olduklarını belirttim. Buna rağmen gün boyunca kargom adrese teslim edilmedi ve mağdur edildim. Takip numarası 6035355201074 olan gönderim adresime getirilmedi.
Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana yine aynı şekilde desi yüksek denilerek kargonun adrese teslim edilmeyeceği söylendi. Madem desi yüksek olduğu için adrese teslim edilmeyecekse, o zaman neden kargo şube tarafından kabul edildi, neden müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor, bunu anlayamıyorum.
Kargomun, olması gerektiği gibi adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda esnaf ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hacı G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35031361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
