Desi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Nedeniyle 534 TL Kayıp Yaşandı

Dolap uygulaması üzerinden spor salonu eliptik bisikletimi 1.400 TL’ye sattım. İlanı oluştururken uygulama, kargo ve komisyon düşüldükten sonra bana kalacak tutarın 990 TL olacağını gösteriyordu. Ürün büyük olduğu için desi hesaplaması konusunda net bir bilgim yoktu. Bu nedenle 18 Mart 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında Manisa Salihli’de, Gaziler Mahallesi 535. Sokak No: 86a adresindeki Aras Kargo şubesine giderek gönderimi yapmak istedim.

Şubedeki görevli personel benimle neredeyse hiç iletişim kurmadı, sadece ürünü metre ile ölçüp üzerine bir kağıt yapıştırdı. Kendisine desi hesaplamasının ödemesini karşı tarafın yapacağını söylediğimde herhangi bir cevap vermedi. Toplam tutarın ne kadar olduğunu sorduğumda ise sayfayı kapattığını, bakamayacağını söyledi ve beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Sonrasında desi ücretini alıcının değil satıcının ödeyeceğini ve bu tutarın 534 TL olduğunu öğrendim. Eğer bana orada açıkça “Bu desi ücretini satıcı ödeyecek ve 534 TL tutacaktır.” denmiş olsaydı, ürünü o şartlarda göndermeyip evime geri götürmeyi tercih ederdim.

Bu bilgilendirme eksikliği ve çalışan ilgisizliği sebebiyle 534 TL maddi zarara uğramış bulunuyorum. Dolap uygulamasında bana kalacağı belirtilen 990 TL’nin, Aras Kargo’daki bu işlem nedeniyle haksız şekilde azaldığını düşünüyorum. Byz. Nur kullanıcı adlı hesabımla yaptığım bu gönderime ait takip numaram SP02862152537’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 534 TL tutarındaki desi bedelinin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.