to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Ortaca Arasında Günlerce Bekleyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
28.08.2026 tarihinde Ankara’dan çıkan kargom, 29.08.2026 sabah 06:40’ta Denizli’den Ortaca’ya yola çıkmış olarak görünüyor. Ancak 29, 30, 31 Ağustos ve 1 Eylül boyunca kargom sürekli Denizli–Ortaca arasında görünmeye devam etti ve elime ulaşmadı. Normalde Denizli–Ortaca arası maksimum 2 saat olmasına rağmen günlerce bekletildim.
1 Eylül saat 12:00 civarında Ortaca şubesini aradığımda, görevli önce sistemde kargomu göremedi, sonra yanındakilere sorarak kargonun şubede olduğunu, gün içinde dağıtıma çıkacağını söyledi. Neden sisteme girilmediğini sorduğumda ise cumartesi gelenleri pazartesi sisteme girdiklerini söyledi. Ben de pazartesinin dün olduğunu, bugün salı olduğunu hatırlatınca “Seninle mi uğraşacağım” diyerek telefon yüzüme kapatıldı. Hemen ardından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Adresim ana arter yola yaklaşık 300 metre mesafede, bulunması zor bir konumda değil. Buna rağmen çoğu zaman öne sürülen “adresi bulamadık” bahanesine sığınmalarından da endişe ediyorum. Kargo takip numaram 6486712125546’dır.
Hem yaşadığım gecikmenin hem de telefon görüşmesindeki saygısız üslubun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Aras Kargo’yu tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.
Sayın Idris K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956239 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Idris K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
