to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Yok Diye Kargom Teslim Edilmiyor Sürekli Mağdur Oluyorum
Aras Kargo Mavişehir şubesi üzerinden 5745*******98 takip numaralı kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak asansör olmadığı için kargoyu merdivenden çıkarmak istemedikleri gerekçesiyle teslim edilmedi. Bir aydır bu kargoyu bekliyordum ve dün tüm gün “birazdan teslim edilecek” bilgisiyle evde bekledim, adresimdeydim ve teslimat için kutucuğu işaretledim. Ancak kargo gelmedi.
Bugün şubeyi aradığımda ise “isterseniz 3’e kadar şubeden alabilirsiniz ya da pazartesiyi bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Taşınma sürecindeyim, şubeye gidemiyorum ve pazartesi yurt dışına çıkacağım. Bugün de yoğun olduklarını, teslimat yapamayacaklarını söylediler. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştım, toplamda 4 kez benzer şekilde kargomu şubeden almak zorunda kaldım. Her seferinde mağdur oluyorum.
Kargomun ücretini ürün satın alırken ödedim. Bu kez kesinlikle kargomun bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Eda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34242105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
