Aras Kargo’nun Yırtık Teslimatı Ve Sessiz İade Süreci

Evvelsi gün yaşanan olayı aynen olduğu gibi anlatmak istiyorum. Trendyol’dan gelen kargomu, kargo görevlisi kapıda kızımla karşılaşıp kızıma teslim etmiş, ardından beni arayıp takip numarasını istedi. Ben de takip numarasını verdim. O sırada kızım eve geldi, kargoya baktığımda paket birkaç yerinden yırtıktı.

Hemen kargo görevlisini geri aradım, kargonun yırtık olduğunu söyledim. Bana “Evet biliyorum abla” dedi. “Peki neden yırtık kargoyu teslim ediyorsunuz? ” diye sorduğumda ise “Bize teslim etmediğimizde kızıyorlar.” cevabını verdi. Ben de bu şekilde kabul etmediğimi, gelip almalarını söylediğimde “Bugün uğrarım, iade kargo oluştururuz.” dedi. Yanında biri daha vardı, o da uzaktan “Gelsin şubeye iade etsin, şube İstinye’de.” diye seslendi. Ben de 2 küçük çocukla, elimde 5 kg kargo ile şubeye gelemeyeceğimi ve neden ben gitmek zorunda olayım, ortada onların hatası varken dedim.

Şubeyi aradım, ilk aradığımda hemen açtılar, durumu anlattım, iade oluşturmak istediğimi söyledim. Aras Kargo İstinye şubesindeki görevli kadın “Bugün gelip alırlar.” dedi. O günden bu yana, yani 2 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Dün defalarca aradım, ne kargocu açtı ne şube açtı. Aras Kargo çağrı merkezine ulaştım, durumu tekrar anlattım, onlar da “24 saat içinde kargonuz alınacaktır.” dediler, ama hâlâ kimse gelmedi.

Aras Kargo İstinye şubesinin ilgisizliğinden, telefonlara bakmamalarından ve yırtık kargoyu bile bile teslim etmelerinden son derece şikayetçiyim.