to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yenimahalle Şubesinde İade Kuryelerinin Gelmemesi Ve İptali
**Ankara Yenimahalle _Ekin şubesi_ Aras Kargo ile yaşadığım iade süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Boyner’den 23.02.2026 tarihinde aldığım kıyafetlerin iadesi için 24.02.2026 tarihinde evden teslim alınmak üzere iade talebi oluşturdum. Defalarca aramama rağmen kurye hiçbir şekilde gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş de yapılmadı.**
**Daha sonra 02.06.2026 tarihinde 461063584538 numaralı iade kaydını oluşturdum ve yine kurye gelmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. 07.03.2026 tarihinde işe başlamam nedeniyle bu kez iş yerimden teslim alınması için yeniden iade talebi oluşturdum. Ancak bu talep de aynı gün içinde sistemde iptal edildi ve yine kimseden bir açıklama veya geri dönüş alamadım. Son olarak iade süremi kaçırmamak için 11.03.2026 tarihinde ürünü bizzat Ankara Yenimahalle _Ekin şubesi_’ne giderek elden teslim etmek zorunda kaldım.**
**Aynı sorunu daha sonra farklı bir ürün iadesinde de tekrar yaşadım. Yine evden teslim alınması için iade talebi oluşturmama rağmen kurye gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu ürünü de mecburen şubeye giderek elden teslim etmek zorunda bırakıldım. Aynı şubede benzer aksaklığın ikinci kez yaşanması, sürekli telefonla aramama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.**
**Sürekli aramama ve birkaç kez iade talebi oluşturmama rağmen kuryenin gelmemesi, bir talebin de kendiliğinden iptal olması ve sorunun başka bir ürün iadesinde de aynen tekrarlanması kabul edilemez. Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle Ankara Yenimahalle _Ekin şubesi_’nde evden ve iş yerinden teslim alma taleplerinin aksatılmaması için acil önlem alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.**
Gelişme
Aras Kargo Ekin şubesinden son derece şikayetçiyim. Gönderilerim adresimden alınmadığı için her seferinde kargoları ben şubeye götürmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de işlerimin aksamasına neden oluyor, işim gücüm onlar yüzünden sürekli gecikiyor.
Adresimden teslim alınması gereken kargolar için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde yerinden alım yapılmıyor, bu sorumsuzlukları yüzünden özellikle iade sürem de gecikiyor ve mağdur oluyorum. Kargo firması olmalarına rağmen temel hizmet olan adresten alım hizmetinin sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’nun Ekin ŞUBESİ’nin, adresimden kargo alımı konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını, kargoların zamanında ve adresten alınmasını sağlamasını ve bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için şubenin denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35597387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
