to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Vize Evraklarım Gecikti
Aras Kargo İstanbul Erengazi şubenize pazartesi günü saat 15:00’te, İzmir’e gönderilmek üzere çok önemli ve süreli vize evraklarımı teslim ettim. Ancak kargom İzmir’e gitmesi gerekirken önce İstanbul’dan Erzurum’a, ardından da Ankara’ya yönlendirilmiş, şu an hâlâ Türkiye’yi dolaşıyor ve İzmir’e ne zaman ulaşacağı belli değil.
Bu yanlış yönlendirme ve gecikme nedeniyle vize için gerekli evraklarımın süresi geçti ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hem zaman hem de maddi manevi kayıp yaşıyorum. Şube ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Kargomun derhal doğru adresi olan İzmir’e ulaştırılmasını, vize sürecimin aksamasına sebep olan bu hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36849538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
