to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimatıyla Sürekli Mağdur Oluyorum
Uzun süredir Aras Kargo Antalya Akseki bölgesinde dağıtım yapan personelden dolayı ciddi sorun yaşıyorum. Kargolarımın alıcısı Cansu A*** olarak her seferinde açık adresimi vermeme ve adreste olmama rağmen, kargom sürekli bambaşka yerlere bırakılıyor, bana teslimat öncesinde herhangi bir arama yapılmıyor.
Bugün de yine aynı sorun tekrarlandı. Kargomun bırakıldığı yerden beni arayıp “Burada sizin adınıza kargo var, gelip alın” denildi. Yani kargom, istemediğim ve onay vermediğim bir yere bırakılmış. Ben evde ve adreste müsaitken bile kargonun doğrudan bana getirilmemesi, 3–4 aydır düzenli şekilde bu şekilde dağıtım yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte 2508 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere birçok gönderimde aynı problemi yaşadım. Teslimatın her seferinde rastgele yerlere bırakılması ve benim kargomu aramak zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kargolarımın sadece bana, verdiğim açık adrese ve bizzat teslim edilmesini, sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36831765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
