Aras Kargo'nun Yanlış Teslimat Kaydı Ve Amazon'dan İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Amazon üzerinden toplamda 6 adet, yaklaşık 500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 29 Eylül Salı günü kargo takip ekranında teslimatın Samsun’da göründüğünü, aynı gün için “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edildi” bilgisi girildiğini gördüm. Ancak bu tarihte bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ben şehir merkezinde oturuyorum ve bu adrese bugüne kadar yüzlerce kargo sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen Aras Kargo ne bir kez beni aradı ne de haber verdi. Ürünlerimin şubede 3 gün beklediğini, ardından “dağıtım alanı dışında kaldığı” gerekçesiyle geri gönderildiğini sonradan, kendi aramamla öğrendim. Kargo takip numaram 6496857795679’dur.

Ortada bana teslim edilmeyen ürünler, sistemde “teslim edildi” gözüken bir gönderi ve haber verilmeden geri gönderilmiş bir kargo var. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu durumu hem Amazon’un hem de Aras Kargo’nun ciddiyetsizliği ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Amazon’dan, ürünlerimin derhal yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini, Aras Kargo’dan ise bu yanlış “teslim edildi” girişinin düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.