to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Evde Olmadığı İddiası
FLO mağazasından verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 09.05.2026 Cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı ve saat 16:12’de “Kargonuzu 2 saat içinde size ulaştıracağız” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bunun üzerinden birkaç dakika bile geçmeden bu kez “Adreste sizi bulamadık, kargonuzu şubemizden 3 iş günü içerisinde alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.
Ankara Keçiören Yayla Mahallesi’indeki adresimde o gün tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kimse gelmediği halde sistemden “evde yok” ibaresi girilerek kargonun şubeden alınması gerektiği belirtilmiş. Hafta sonu ve akşam saati olduğu için dağıtımı yapan personelin bilerek gelmediğini, işi kolayına kaçtığını düşünüyorum.
Kargoyu ben gidip şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişim adresime yeniden getirilip teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İşini düzgün yapmayan personel yüzünden müşterilerin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35946372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi alakanız için teşekkürler.
