Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslim Edilemediği Kayıtları Ve Kapıma Bırak Seçeneğinin Reddedilmesi

02.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 6456133158852 olan kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Sistemlerinde teslim edilemedi gerekçesi olarak adreste olmadığım ve beni dört defa arayıp ulaşamadıkları bilgisi yer alıyor; ancak telefonumda herhangi bir arama kaydı bulunmamakla birlikte gün boyunca adresimdeydim.

Daha sonra incelediğimde, 2, 3 ve 4 Temmuz tarihleri için bırakıldığı belirtilen uğrama notlarındaki görsellerin hiçbiri benim adresime ait değildi, görsellerin şube içerisinde çekildiği açıkça görülüyor. Bu durum, adrese hiç gelinmeden teslim edilemedi kaydı girildiğini gösteriyor.

Süreçte ayrıca Aras Kargo’nun sisteminde bulunan “kapıma bırak” seçeneğini kullanmak istediğimi ve teslim kodunu bir kağıda yazıp kapıya bırakacağımı kuryeye özellikle iletmeme rağmen, bana kapıya bırakmanın yasak olduğunu söyledi. Oysa bu seçenek sistemde mevcut ve ben bizzat sorumluluğu alacağımı ifade ettim. Kurye, kargoyu olması gerektiği gibi her seferinde daireye kadar getirip zile bastığında açan olmaz ve sonrasında da telefonla aradığında ulaşamazsa ancak o zaman teslim edilemedi kaydı girilse, bu tarz sorunların yaşanmayacağını düşünüyorum.

Sorun sonrası önce Afşin şubesini aradım, bana kuryenin numarası verildi. Kurye ile görüştüğümde bana ulaşamadığını, ertesi gün kargoyu tekrar dağıtıma çıkaracağını söyledi. Ertesi gün gerçekten dağıtıma çıktı bilgisi mesaj olarak geldi; ancak akşam saatlerinde yine adreste olmadığım gerekçesiyle teslim edilemedi kaydı düşüldü, oysa yine gün boyu adresimdeydim.

Adresime hiç uğranılmadığı halde sistemde adreste yok şeklinde işlem yapılması, telefonla arama yapılmış gibi gösterilmesi ve “kapıma bırak” seçeneğini kullanmak istememe rağmen bunun da gerekçe gösterilmeden reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun Afşin şubesinden yeniden ve tamamen ücretsiz şekilde gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı ve yanıltıcı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.