to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Adreste Bulunulamadı Bilgisi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
Diyarbakır’dan Ergani Peynircilik üzerinden aldığım ve 6063321169882 takip numaralı peynir siparişim 25.06.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak yaklaşık 1 haftadır Aras Kargo Bursa Niltim şubesinde bekletiliyor. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen kargom adresime teslim edilmedi.
Sistemlerinde “adreste bulunulamadı” şeklinde bilgi girilmiş, ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sürekli aynı yalan bilgiyle kayıt oluşturulması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Gecikme nedeniyle ürünün bozulma riski oluştuğu için artık bu ürünü teslim almak istemiyorum.
Aras Kargo Bursa Niltim şubesinin bu sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu gönderinin iade sürecinin başlatılmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehti Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36441830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
