to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Takip no 4100641079445 numarası ile Safranbolu'dan Hatay Antakya Gülderen Mahallesi'ne gönderilen kargoyu eve teslimat olarak alan Aras Kargo, paket Hatay'a ulaşınca 'şube teslimatı' diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 0549**81 90 02 Antakya Aras şubesini aradığımızda, 'En azından iş yerine getirin, merkezi bir yer, izin alıp şubeye gelmemiz zor' dediğimizde, 'Barkod bu şekilde' deyip suratımıza telefonu kapatıyorlar. Çağrı merkezine kayıt oluşturdum bir çözüm bulabilmeleri için ama çağrı merkezindeki personellerin hiçbiri Aras Kargo'nun sistemi hakkında bilgi sahibi değil. 'Ürünü bize ulaştırmıyorsanız o zaman kargo ücretimizi iade edin' diyoruz, sorularımızı cevapsız bırakıyorlar. Kargomuz nerede, akıbeti nedir, nasıl yardımcı olacaklar? Ürünümüz yollarda heba oldu. Bize nasıl olacaksınız? Personeliniz müşteri memnuniyeti değil, sadece baştan savma davranıyor.
Sayın Sibel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30965000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
