to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Üsküdar Altunizade şubesine bağlı 6414327997219 takip numaralı kargom için önce dün yoğunluk sebebiyle teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı ve bugün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün sisteme girdiğimde bu kez adresin eksik ya da yanlış olduğu gerekçesiyle teslim edilemediğini gördüm.
Adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen kargom bana ulaştırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Tüm bu hatayı ve özensizliği ancak sisteme girip kontrol ettiğimde fark ettim. Kargonun içinde oğluma alınmış bir hediye bulunuyor ve zamanında ulaşmaması beni ayrıca mağdur etti.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini, istersem şubeden sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür ve açıklama yapılmasını ve benzer ihmallerin tekrar etmemesi için ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydogan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35708567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
