to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi
Malatya Battalgazi’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Nadir Kitap üzerinden verdiğim siparişimin kargosunu 2 gündür teslim etmelerini bekliyorum. Kargo her seferinde dağıtıma çıkıyor gibi görünüyor ancak bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Önce adresimin yanlış olduğu söylendi, bu bahane tutmayınca bu kez evde olmadığım iddia edildi. Oysa tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek gerçeği yansıtmayan bilgilerle oyalandım. Para karşılığı yapılan bir hizmette bu şekilde bahanelere ve yalana başvurulması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Teslim edilecek, bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun en kısa sürede dürüst ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34973601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu geri göndererek mi çözüm buldunuz.
Sayın Mustafa A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafa A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
