to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edilmeyen Kargosu Ve Yanlış Dağıtım Dışı Bilgisi
Amazon üzerinden sipariş verdiğim 6509324021212 numaralı kargomun, Aras Kargo Sakarya birimi tarafından 12.10.2026 tarihinde teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 16.10.2026 olmasına karşın hala teslim edilmemiştir.
Kargo takip ekranında teslimat adresinin “dağıtım ağı dışında” olduğu yazmaktadır. Oysa teslim adresi Sakarya Valiliği’dir ve merkezi bir konumda olmasının yanı sıra her gün birçok kargo firması tarafından düzenli şekilde teslimat yapılan bir yerdir. Buna rağmen kargomun dağıtım dışı gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom teslim edilmedi. Aras Kargo’nun, Sakarya Valiliği adresine gönderimi bir an önce dağıtıma çıkararak teslim etmesini ve bu gecikme ile yanlış “dağıtım ağı dışında” bilgisinin nedenini açıklamasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
